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　　為持續(xù)深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，傾聽消費(fèi)者心聲，了解消費(fèi)者述求，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，光大永明人壽上海分公司擬開展2026年總經(jīng)理室接待日活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公示如下：

　　一、接訪對(duì)象

　　向分公司反映情況，提出意見、建議和請(qǐng)求的公民、法人或者其他組織。

　　二、接訪范圍

　?。?）消費(fèi)者因購(gòu)買我分公司保險(xiǎn)產(chǎn)品產(chǎn)生的承保、保全、理賠等方面的咨詢或投訴。

　?。?）保險(xiǎn)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)政策咨詢。

　　（3）對(duì)分公司經(jīng)營(yíng)管理、保險(xiǎn)產(chǎn)品等方面提出的建議。

　　三、接訪時(shí)間及地點(diǎn)

　　四、申請(qǐng)流程

　　為確保您反映的相關(guān)事項(xiàng)得到快速、有效處理，請(qǐng)您提前2個(gè)工作日通過(guò)撥打電話021-23162316進(jìn)行預(yù)約，來(lái)訪時(shí)請(qǐng)攜帶本人有效身份證件原件、保險(xiǎn)合同及其他與反映事項(xiàng)有關(guān)的材料到公司。若當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)因臨時(shí)事務(wù)致當(dāng)日無(wú)法參與接待的，我司將另行安排領(lǐng)導(dǎo)代為接待。